格力召回案赔偿总额达5.7亿美元令在美中企深思

2013-09-28 10:31

　　在美国消费品安全委员会(CPSC)的监管下，9月12日，格力宣布在美国和加拿大召回12个品牌、225万台除湿机，并表示是自愿召回。格力同意现金赔偿每位消费者当初以110至400美元零售价购买除湿机的费用，总赔偿额高达5.7亿美元。召回的原因是这些机器可能过热并冒烟起火，从而对消费者构成火灾和烧伤威胁。消息发布后，引发中国在美企业对产品质量的思考。

　　格力在发布美国和加拿大除湿机的召回通知后，于9月14日发布编号为2013-21的公告，对自愿召回出口美国、加拿大部分除湿机产品的情况进行说明。公告中说，公司出口到美国和加拿大部分除湿机产品可能会过热、冒烟和起火，可能会对消费者造成火灾或烧伤的危害，目前尚未收到任何人员伤亡的报告。虽然收到的投诉数量与销售总量相比不到万分之一，本着对消费者负责的态度，9月12日在美国消费品安全委员会(CPSC)和加拿大卫生部的监督和批准下，公司仍然决定自愿召回这些除湿机产品。本次召回对公司可能会造成一定损失，但对公司今年的经营业绩不会有实质性的影响。公司后续将根据实际召回情况及时履行信息披露义务。

　　据了解，今年6月，格力在美国的合作伙伴Soleus起诉格力，称格力通过其出售的除湿器产品存在质量问题，并向格力索赔1.5亿美元。对于合作伙伴的诉讼，格力在公告中表示，目前处于诉讼文件送达及庭前准备阶段；公司聘请了专业律师积极应诉，该诉讼事项不会对公司今年的经营业绩产生影响。

　　一位不愿透露姓名的南加州华裔企业家表示，根据美国消费品安全委员会提供的报告，召回的12个品牌除格力品牌外，还涉及格力贴牌生产的11个其他品牌，影响广泛。这位企业家表示，随着中国国力的增强和经济的发展，中国制造的产品和民族品牌在海外市场上进一步得到大众认可。在这样的情况下，此次格力除湿机召回事件，不仅阻碍其自身在海外市场上的开拓，也让中国其他家电品牌及制造商在海外市场的发展蒙上阴影。此事应该引起中国企业的重视，切实把产品质量问题放在企业发展的战略高度，同时以高度的责任感，对消费者的人身安全和财产安全负责。

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