在董明珠的带领下格力能走多远？

2013-09-12 00:02

　　问：在您看来，格力与其他企业最大的不同是什么？

　　董明珠：格力电器的发展基石与优势是诚信文化，互惠互利于广大消费者，而非盲目追求所谓的千亿大关。我认为，格力最大的特点是：打造最漂亮的空调产品，给消费者带来美的享受。在行业中并非为做领导者而努力，而是用自己的核心技术，给人们带来生活的改变。诚信文化中也强调“变”，对外不断推出新品，对内在企业文化的呈现上根据不同群体提出不同的新要求。

　　问：您任格力电器总裁至今近10年，遭遇过的最棘手的事情是什么？是如何解决的？给您什么启示？

　　董明珠：没有什么棘手的，遇到问题就解决问题。因为问题的发生是不可避免的，即便格力实现了千亿的目标，这也仅是沿途经过的一个站点，到了新的时间段，又会有新的问题。如果认为企业没有问题了，维持现状就可以了，也很难促进企业的可持续发展，未来发生的问题可能更始料未及。

　　问：迄今为止，您经营格力最满意的一次决策是什么？

　　董明珠：好像基本上都满意。如果一定要说一个最满意，就是为格力员工创造一个积极向上、努力创新的工作氛围和拓展平台。企业发展，永远不要把员工当成工具，更不要把员工和企业确定为交易关系，要让员工感受到企业是安居乐业的地方，是家，最大程度上培养员工，这是企业必须履行的职责。

　　问：1990年代您推出的“格力淡季销售政策”、建立区域性销售公司，不打价格战等，后来被市场认可为具有前瞻性的战略型举措。这种前瞻性是如何练就的？

　　董明珠：我也听人说过，我当初的决策他们半信半疑，但过个一两年就印证了其正确性，这是一种天生的感觉吧。其前提是对企业有强烈的责任心，这种强烈的责任心催生了直觉。

　　我一般会预测未来两三年行业的可能发展，目前还没有出过错。我一般不太喜欢犯错误，也不允许我手下的人犯错误，从小到大都是这样的个性。

　　问：来到格力后，处处体会到企业对员工的关爱，这与您是女性领导者有关吗？

　　董明珠：我认为跟性别无关，跟一个领导的责任有关。作为企业领导，不能把员工当成工具。但是我反对过分强调女性领导者的亲和力。一个人犯错误了，你还很亲和？管理企业一定要用铁的纪律，严格的制度，这些是刚性的，不可随意改变的。

　　当然前提是首先自己要以身作则，然后感染别人，传递正能量。而非台上讲话一个样儿，背后一个样儿。我觉得那是一种投机。